Servicios y atención al cliente
Teletrabajo con grabación de llamadas y métricas.
Ley 10/2021 art. 17Extremadura · Badajoz
Protección de datos en Badajoz
Servicios, centros de atención, administración y empresas agroalimentarias: muchas personas trabajan desde casa todo o parte de la semana.
Respuesta breve: en el trabajo a distancia, la empresa no puede exigir la instalación de programas o aplicaciones en dispositivos propiedad de la persona trabajadora, ni la utilización de estos dispositivos para trabajar (art. 17.2 Ley 10/2021). El control de la actividad debe respetar la intimidad y la protección de datos, con los criterios del art. 87 LOPDGDD.
Autoridad de control: AEPD
Empresas, profesionales y comunidades de propietarios responden ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Badajoz
La aplicación en el móvil personal
Para fichar desde casa, una empresa pide a la plantilla que instale una aplicación en su propio teléfono. Es cómodo, pero la ley de trabajo a distancia no lo permite como exigencia.
La empresa debe facilitar los medios: el ordenador, el teléfono o las herramientas necesarias. Sobre esos medios puede fijar criterios de uso, con participación de la representación legal.
El control a distancia debe ser proporcionado: registro de jornada y resultados, no capturas de pantalla constantes ni cámaras encendidas toda la jornada.
Registro de jornada en el portátil de empresaAdmisible
Aplicación obligatoria en el móvil personalNo (art. 17.2)
Criterios de uso de los medios de la empresaCon participación de la representación
Capturas de pantalla constantesDesproporcionado
Desconexión digitalPolítica obligatoria (art. 18)
Puntos frecuentes en Badajoz
Administración
Empleados públicos a distancia: tienen normativa propia (art. 47 bis EBEP).
EBEP art. 47 bis; LOPDGDD art. 87Agroalimentario
Personal administrativo en régimen híbrido.
Ley 10/2021 arts. 17 y 18También en el área de Badajoz
Puedo trabajar en remoto con organizaciones de toda la provincia: reuniones por vídeo, documentos compartidos y respuestas por escrito.
MéridaAlmendralejoDon BenitoVillanueva de la SerenaZafra
Dudas habituales en Badajoz
¿Y si la persona trabajadora quiere usar su móvil?
Puede aceptarlo voluntariamente, pero la empresa no puede exigirlo ni condicionar el trabajo a distancia a ello.
¿Puede la empresa ver la pantalla en remoto?
Solo para fines concretos, como soporte técnico con aviso, y dentro de criterios conocidos. La vigilancia continua no es proporcionada.
¿Hace falta un acuerdo de trabajo a distancia?
Sí, cuando el trabajo a distancia es regular (al menos el 30 % de la jornada en un periodo de referencia de tres meses, art. 1): acuerdo escrito con el inventario de medios y herramientas (art. 7).
¿Tu organización está en Badajoz?
Trabajo en remoto desde Italia, dentro de la Unión Europea. La primera evaluación es gratuita: miro tu situación y te digo por escrito qué falta y en qué orden resolverlo.
Actualizado el 31 de octubre de 2026 · Pietro Cravero, delegado de protección de datos con certificación italiana IDcert.